“下拉菜单”“选择办理事项”“领材料填报”，不到5分钟的时间内，上海咖嘉电子商务有限公司的张莉顺利拿到了“经营范围变更”所需要的股东会决议和企业章程修正案两份材料。今年起，得益于“政务智能办”的全市复制推广“红利”，现在遇到涉及公司各类变更的事宜，不再让和张莉拥有同样需求的企业感到烦恼。

　　政务智能办，为企业增能减负

　　这项全面铺开的业务到底好不好用？能不能真正为企业减负，用事实说话再好不过。以“经营范围变更”这一项来说，在业务大范围里属于内资公司及其子公司登记备案范畴，而在这个大范围下，还有“股权变更”“法定代表人变更”等事项，内容可以说十分丰富。

　　“虽然借助我们现在推行的‘两个免于提交’‘电子证照归集’等业务可以极大方便这些事项的办理，但实打实的法律法规程序是减不掉的，很多公司经办人可能对其中一项业务了解，但换了其他业务却又一知半解，这种情况在我们这时常发生，也会出现1次跑不完的现象。” 徐汇区行政服务中心相关负责人如此坦言。

　　今年5月份开始，徐汇区行政服务中心的一线窗口人员开始收集整理诸如“股权变更”“经营范围变更”“法定代表人变更”等高频事项所需要的材料。通过梳理后，每一个事项都形成了独有的办理模板，再依托AI技术把这份“人工经验”转化为“数据标准”，22项标准化的智能填报流程就此诞生。

　　通过这个模板，张莉所办理的“经营范围变更”事项从过去需要填报的80个要素变为10个要素，填写字段大为减少。“在推出智能办前，类似的办理事项所需要的材料既多又繁杂，还容易填错，众多因素的影响下小部分企业经办人无法一次性填报完成。”徐汇区行政服务中心公共服务科的张磊表示，“推出智能办业务后，现在经办人可以‘零材料’进行填报。”

　　“零材料”填报的背后是徐汇区依托“一网通办”改革的赋能。“很多事情光凭区里一家是做不下来的，通过市级层面三年来的‘一网通办’改革，数据通业务通了以后，才有了诸如‘两个免予提交’‘电子证照归集’等业务的出现，而这些是‘智能办’的基础，没有前期改革工作的铺垫，‘智能办’就无法出现。”徐汇区行政服务中心副主任关屹说道。

　　现如今，通过“自助机+智能办”的组合，企业在“家门口”就可以实现业务的办理。

　　不断迭代的“一网通办”， 让服务更有温度

　　打开地图不难发现，徐家汇T站其所在的位置处于徐家汇商圈的中心地带，把自助机放在这，目的就是想辐射整个徐家汇商圈。

　　2018年起，徐汇区就把“家门口、指尖上、一体化”作为自身“一网通办”改革的核心理念，并沿用至今。如今“政务智能办”的出现，让徐汇的自助机有了更大的价值空间，甚至可以说自助机就是实现其“一网通办”理念的最佳载体。

　　“69台自助机，33个部门，900余项可办理事项”，从徐汇区行政服务中心给出的数据不难看出，其自助机的业务覆盖范围越全面。例如徐汇区市场监管局稍早前推出的“一窗通”业务，通过数字技术减环节，信息共享提效率，服务优化零费用等政策的施行，实现一个环节一天时间零费用，而这些可以全程通过自助机进行办理。

　　再比如区科委针对科技成果转化事项推出了“科技成果转化一件事”。

　　以往，很多高校院所的科研人员都希望将自己的科技成果转化并投入市场,也都知道“能够做”，但对于“怎么做”一头雾水。通常，一项科技成果的转化需要对接科委、市场监管局、税务局等多个部门，需要对接3个部门，到服务窗口２次，递交材料15份，最快需要17个工作日才能办成。

　　现在，科研人员只需对接徐汇科委一个部门，坐在办公室或者选择就近的自助点位都可以办理科技成果转化。

　　伴随着上海市“一网通办”新三年的“启航”，未来将有更多的便民利企事项走进企业群众的工作与生活，徐汇也终将实现“一网通办”“家门口、指尖上、一体化”的改革目标。